Meidän tapa toimia

 

Ikääntyminen on ihana asia ja silloin on viimeistään aikaa keskittyä juuri niihin asioihin, joita ei ole ehtinyt elämän ruuhkavuosina tehdä. Tosin ikääntymisestä saattaa aika ajoin aiheutua elämänkulkuun joitakin rajoitteita tai ainakin hidasteita. Niiden ei pidä antaa kahlita mielen, eikä liikkeen vapautta, sillä apua on tarjolla.

Taavin Seniorin Apulaiset Oy on perustettu iloksi ja avuksi seniorin elämään. Haluamme myös ilahduttaa seniorin läheisiä, sillä oman kiireisen elämän keskellä ikääntyvästä lähiomaisesta huolehtiminen voi olla ajoittain raskasta. Autamme sinua huolehtimaan itsestäsi tai omaisestasi kotiin, hyvinvointiin ja yleensä elämän hallintaan liittyvissä asioissa.

Palvelumme ovat:

  • aterioita kotiin tai toimipisteessämme Taavin Lounasravintolassa
  • kauppakassipalvelua
  • apuvälineitä
  • virtsankarkailutuotteita
  • kotiapua; kevyt siivous, remontti, kodin sähköiset laitteet ja tietokone
  • asiointiapua ja kuljetusta
  • juhlia järjestämistä (ateriat ja leivonnaiset) asiakkaan kotona tai meidän tiloissa

Palveluprosessin kuvaus ja laadunvalvonta

Siitä hetkestä lähtien, jolloin asiakas ottaa meihin yhteyttä, puhelimitse, Internetissä tai kasvotusten toimipisteessämme, ja ostaa ensimmäisen palvelun aloitamme asiakkaan profiilin ja palvelusuunnitelman luomisen. Profiili luodaan sekä palvelun tilaajalle, että myös palvelun käyttäjälle. Asiakas valitsee itse miten paljon tietoa hän haluaa omaan profiiliinsa antaa. Tiedon keräämisen tarkoitus on:

  • parempi asiakkaan tarpeiden tuntemus mahdollistaa paremman palvelun
  • vaikka palveleva työntekijä ei ole aina sama henkilö, niin jokaisella heistä on riittävästi tietoa asiakkaasta
  • palvelujen varaaminen on nopeaa ja helppoa, profiilitiedot tarvitsee antaa vain kerran

Hyödynnämme asiakkaan antamaa tietoa palvelujen tuottamisessa parhaalla mahdollisella tavalla asiakkaan tarpeet huomioon ottaen. Noudatamme Henkilötietolain vaatimia määräyksiä asiakastietojen käsittelyssä. Lue aiheesta lisää tästä! Olemme Etelä-Suomen aluehallintovirastoon rekisteröitynyt sosiaalihuollon kotipalvelujen tukipalveluita tuottava yritys.  

Meillä on työssä kehitysvammaisia henkilöitä. Kehitysvammaiset työntekijät tekevät osan kotipalveluista, jos tämä järjestely sopii asiakkaalle. Lievästi kehitysvammainen pystyy kommunikoimaan ja olemaan avuksi ikääntyvälle asiakkaalle, jonka elämänpiiri on pienentynyt iän tuomien rajoitteiden vuoksi (fyysinen ja henkinen puoli) siten, että ikääntyvä ohjaa tiettyyn pisteeseen asti kehitysvammaisen tekemistä valvotussa ympäristössä. Taavin Lounasravintolassa asiakkailla ja omaisilla on mahdollisuus tutustua kehitysvammaisiin työntekijöihin ennakkoluulojen poistamiseksi puolin ja toisin. Kehitysvammaiset työntekijämme työskentelevät ohjaajan valvonnassa ja ohjauksessa.

Kohtaamme asiakkaamme ja valvomme palvelumme laatua seuraavilla tavoilla:

  • kasvotusten toimipisteessämme: Sinimäentie 14, Mankaa.
  • palvelemme puhelimessa, 010-3201710
  • Internet sivustomme kautta, www.seniorinapulaiset.fi on mahdollista antaa kirjallista palautetta
  • sivustollamme on myös blogi ja oma keskustelufoorumi

Arvomme ovat:

  • kunnioitus
  • asiakaslähtöisyys
  • turvallisuus
  • luotettavuus
  • hyödyllisyys

Taavin Seniorin Apulaiset Oy on perheyritys, joka yllämainittuja arvoja noudattaen pyrkii luomaan kokonaisuuden, joka antaa sekä asiakkaillemme, että työntekijöillemme, erityisesti kehitysvammaisille, mahdollisuuden hyväksyttyyn, hyödylliseen ja arvokkaaseen elämään.

Apuvälineitä myymme kaikkialle Suomessa ja muita palveluja tuotamme Espoossa. Palvelun ostaminen on helppoa joko netissä, puhelimessa tai kasvokkain toimipisteessämme.